服务至上 招商银行无锡分行坚持“行长站大堂”

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  3月15日以来,招商银行无锡分行再次开展“行长站大堂”活动,无锡分行和全辖范围内的支行行长陆续走出办公室,来到网点厅堂,当值大堂经理,迎送每一位来行客户,和客户面对面展开交流,倾听客户的声音,躬身为客户服务。

  “您好,请问您办理什么业务”、“请在那边等候”、“欢迎您再来”,行长级“大堂经理”和普通大堂经理一样,熟练地为客户取号、双手呈递,介绍业务流程始终保持微笑,不仅与客户亲切交谈,解答客户咨询的问题,更注重听取客户对招行工作的意见和建议,了解客户对招行的服务需求与期望。在记者的采访中,客户对于这种服务形式都比较意外,客户李先生向记者坦言:“没想到接待我的大堂经理居然是行长,和普通大堂经理一样很亲切,对业务问题解释的又仔细又专业,这样的服务,我双手点赞。”

  据了解,招商银行无锡分行一年一度的“行长站大堂”活动是该行企业文化节重要活动之一,从2005年至今已坚持举办了13年。今晚六会彩开奖结果l招行一位负责人表示,今年恰逢招商银行30岁生日,我们要用更加亲民、更加贴心的服务,感恩客户一直以来的陪伴和支持,让市民真切感受到招商银行“因您而变”的服务理念,为打造“百年招银”增光添彩。